Obsługa klienta

Zamówienia

Jeśli zamówienie zostanie złożone do godziny 17:00, to zostanie wysłane w ciągu następnych 5 – 10 dni roboczych. (Prosimy dodatkowo pamiętać, że ze względu na obostrzenia związane z COVID-19 -mogą wystąpić opóźnienia w wysyłce od nas niezależne). Zamówienia złożone w piątek po godzinie 17:00, zostaną zrealizowane w najbliższy poniedziałek.

Czas dostawy nie obejmuje weekendów i dni świątecznych. Jeśli masz pytania dotyczące statusu zamówienia i/lub dostępności produktu, prosimy o wysłanie wiadomości na What’s App +48661661433.

Polityka zwrotów

Zadowolenie klienta jest dla nas szczególnie ważne. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, chętnie przyjmiemy zwrot w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Zwracany towar musi zawierać opakowanie wraz z metką sprzedawcy oraz być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Używane towary nie będą akceptowane, jedynie gdy okażą się wadliwe i odesłane w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Zwroty są dokonywane w formie oryginalnej płatności na kwotę towaru. Koszty wysyłki nie są zwracane. Prosimy odczekać do 5-7 dni roboczych, aby zwrot został zaksięgowany na Twoim koncie.

Aby zwrócić przedmiot, należy podążać według poniższej instrukcji w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia:

Wyślij e-mail na adres contact@izabellabudryn.com, podając następujące informacje:
Data złożenia zamówienia
Data otrzymania zamówienia
Nr zamówienia
Nazwisko
Adres rozliczeniowy karty użytej do zakupu
Numer artykułu, który chcesz zwrócić.
Po pomyślnym utworzeniu RMA otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem RMA. Prosimy odczekać do 48 godzin, aby RMA zostało utworzone. Gdy RMA zostanie utworzone, otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi wysyłki zwrotnej. Musisz otrzymać RMA # i zatwierdzenie przed zwrotem jakiegokolwiek elementu(ów). Zwrot zostanie odrzucony, jeśli zatwierdzony RMA # nie znajduje się na pudełku lub upłynął przydzielony czas zwrotu.

Zwroty prosimy wysyłać na poniższy adres:

Izabella Budryn
Złota 44 / 213
00-120 Warszawa

Klient jest odpowiedzialny za koszty przesyłki zwrotnej. Prosimy o korzystanie z metod wysyłki, które zawierają opcję śledzenia przesyłki wraz z jej numerem. Nie ponosimy odpowiedzialności za zaginione przesyłki zwrotne.

Polityka napraw

Naprawimy każdy przedmiot zakupiony za pośrednictwem izabellabudryn.com, który w ciągu 2 miesięcy od otrzymania zamówienia okazał się wadliwy, nie z winy klienta. Dołożymy wszelkich starań, aby dostosować się do każdego żądania. Przedmioty zakupione za pośrednictwem innych sprzedawców muszą być zwrócone do naprawy bezpośrednio do sklepu, w którym przedmiot został zakupiony. Prosimy o wysłanie maila na contact@izabellabudryn.com z następującymi informacjami:

  • Imię i nazwisko
  • Adres
  • Która część musi zostać naprawiona

Prosimy mieć na uwadze, iż naprawa może potrwać do 1 miesiąca, aby otrzymać z powrotem produkt, z powodu ręcznej natury naszej pracy.

UWAGA: Klienci są odpowiedzialni za koszty przesyłki zwrotnej w celu naprawy.